MENTION LEGAL

📦Conditions générales de vente (CGV) — NovaClean

1. Objet

Les présentes conditions définissent les modalités de vente entre NovaClean et toute personne effectuant un achat sur le site www.novacleanshop.com.
En commandant sur notre site, vous acceptez pleinement ces conditions.

2. Produits

Les produits proposés sont présentés et décrits avec soin.
Des différences légères peuvent exister entre les photos et le produit final, sans altérer sa qualité ou sa fonction.

3. Modèle de vente

Toute commande passée sur le site constitue une promesse de vente et non une transaction immédiate.
Le prélèvement du paiement n’intervient qu’au moment de l’expédition effective du produit, après confirmation de la disponibilité et de la conformité de la commande.
Ainsi, aucun montant n’est débité avant que l’article ne soit prêt à être envoyé au client.
Cette méthode garantit une relation commerciale transparente, équitable et de confiance.

4. Prix

Les prix sont affichés dans la devise locale (EUR, USD, AUD, etc.), toutes taxes comprises lorsque cela s’applique.
NovaClean se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits sont facturés selon le prix affiché lors de la commande.

5. Commandes et paiement

Les commandes sont validées après confirmation de la disponibilité du produit.
Le paiement est prélevé uniquement au moment de l’expédition.
Les paiements sont sécurisés par nos prestataires (Shopify Payments, PayPal ou autres).
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

6. Livraison

Les produits sont expédiés sous 7 à 14 jours ouvrés en moyenne, selon le pays de destination.
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur et de la localisation du client.

7. Droit de rétractation et retours

Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
Pour toute demande, contactez : contact@novacleanshop.com.

8. Remboursements

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception du produit retourné.

9. Responsabilité

NovaClean ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un usage non conforme des produits vendus.
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, marques) reste la propriété exclusive de NovaClean.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois en vigueur dans le pays d’enregistrement de NovaClean (Australie), tout en respectant les réglementations internationales applicables aux consommateurs.

 

🔒 Politique de confidentialité

Collecte des données

Nous recueillons des informations lorsque vous passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter, ou naviguez sur notre site.
Ces données incluent vos coordonnées, votre adresse de livraison, et des informations de navigation (cookies, adresse IP, appareil utilisé).

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  • la publicité ciblée (si vous l’avez acceptée).

Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Elles peuvent être partagées avec nos prestataires de paiement, logistique ou marketing, dans le seul but d’assurer le bon fonctionnement du service.

Protection et conservation

Vos données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs conformes au RGPD et aux normes internationales (UE, US, CA, AU).
Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données à contact@novacleanshop.com.

Consentement et droits

Conformément aux réglementations (RGPD, CCPA, PIPEDA, etc.), vous disposez de droits sur vos informations :

  • accès, rectification, suppression, opposition, portabilité.
    Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant.

 

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⚖️Mentions légales

Nom commercial : NovaClean
Propriétaire / Éditeur du site : NovaClean
Numéro d’enregistrement (ABN) : 29321199763
Adresse : Flora Hill, VIC, 3550, Australia
Adresse e-mail : contact@novacleanshop.com
Responsable de la publication : NovaClean
Hébergement : infrastructure e-commerce sécurisée
Objet du site : vente en ligne d’accessoires de nettoyage et d’entretien domestique.

 

 

📧 Contact

Pour toute question relative à vos données, vos commandes ou ces politiques :
NovaClean
📩 contact@novacleanshop.com
📍 Basée en Australie – vente internationale